质量和服务承诺
返回列表 来源： 发布日期： 2019-03-27 10:10:00
1 质量承诺
作为环保设备专业生产企业，我们视质量为我们的生命，我们赖以生存的首要条件，为此，我们始终坚持尽最大努力为用户提供价格合理、品质优良的产品。
我们非常珍惜这难得的机会，本着为用户负责，也是对我们自己负责的原则，我们郑重的作出以下承诺：
① 我公司提供的污水处理设备、固液分离设备是消化吸收国外多家技术之长，精心研究开发而成的，是最新型、先进的设备，严格产品质量体系，并且符合质量、规格和性能的要求。
②产品出厂前进行严格的检验和试运行，确保提供给用户运行稳定的产品。保证产品在正确安装、正常使用和保养的条件下，在其使用寿命内完全能达到满意的性能要求。
③产品在设备试运行验收之日起12个月的质量保证内，对由于设计、工艺或材料缺陷而产生的故障负责。
④在质量保证期内，如果因质量原因引起不正常运行，我们在收到贵方通知后及时24小时赶内到现场，负责免费维修，免费进行相关的技术服务，并负责终身维修。
⑤所有配套外购设备严格选用经实践证明质量优良可靠的产品，确保设备长期无故障的稳定运行。
2 服务承诺
● 售前服务承诺
①及时提供设备安装调试所需的技术资料，及时提供现场指导服务。
②积极配合业主做好相关工作。与业主进行充分的技术交流，配合业主做好现场的衔接和服务工作。
③设备进场前，派技术人员到现场处理与设备有关的事务。
● 技术服务承诺
①为安装的全过程提供监督服务和技术指导，对设备安装完成状态进行确认，经供方确认安装正确后进入下一步调试阶段。
②供方与需方共同制定调试方案，并负责调试，对调试设备做必要的技术指导和技术支持。
③在安装、调试期间，供方技术人员详细讲解技术文件，进行必要的示范操作，解决技术难题，解答需方在合同范围内提出的技术问题，负责对买方操作、维修人员在现场进行业务培训。
● 售后服务承诺
①所供设备保修一年，并对其进行终身维修。
②提供24小时保障服务，公司设有维修服务部，接到用户通知，将于24小时内予以响应并立即派员赶到现场处理，免费维修直至故障完全排除（保质期内免费），恢复正常为止。
③提供保证货物在质保期内正常运行所需的随机备品备件、易损件。
④定期回访用户，了解设备运行情况，确保设备正常运转。
⑤我公司有专业的经验丰富的售后服务队伍，为用户提供安装和设备调试，以保证设备的正常工作。
3 安装调试
1 安装
1）设备进场前，派技术人员到现场处理与设备安装有关的事务。
2）积极配合业主做好相关工作。与业主进行充分的技术交流，配合业主做好现场的衔接和安装工作
3）为安装的全过程提供监督服务和技术指导，对设备安装完成状态进行确认，经供方确认安装正确后进入下一步调试阶段。
4）供方负责所供设备的指导安装，指导安装人员1-2名。
2 调试
1）在买方具备调试条件后，供方派技术人员到现场进行设备的调试。
2）在调试前供方与需方共同制定调试方案，并负责调试，对调试设备做必要的技术指导和技术支持。
3）在安装、调试期间，供方技术人员详细讲解技术文件，进行必要的示范操作，解决技术难题，解答需方在合同范围内提出的技术问题。
4）对业主指派的雇员进行现场操作、维修人员培训，使其能胜任使之能理解并胜任所有采购设备的操作、检验、调节、质量控制和保养工作。在工程移交后能独立进行操作和维护；并能使废水在稳定达到出水标准的前提下能安全、经济地运行。
5）调试时间约为3-7天。
